Wie kann ich im Baulich-Onlineshop eine Bestellung aufgeben?
Im Baulich-Onlineshop können Sie Leitern und weiteres Zubehör bequem online bestellen. Wählen Sie zunächst das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb. Anschließend starten Sie den Bestellvorgang über die Schaltfläche „Zur Kasse“.
Während des Bestellprozesses geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsdaten ein, wählen eine passende Versandoption sowie Ihre bevorzugte sichere Zahlungsmethode aus.
Prüfen Sie abschließend Ihre Angaben und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Sobald Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, wird Ihre Bestellung an uns übermittelt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Baulich-Onlineshop?
Bei Baulich können Sie aus verschiedenen sicheren und bequemen Zahlungsmethoden wählen. Entscheiden Sie sich während des Bestellvorgangs einfach für die Zahlungsart, die am besten zu Ihnen passt.
PayPal
Bezahlen Sie schnell und sicher über Ihr PayPal-Konto, ohne Ihre Zahlungsdaten erneut eingeben zu müssen.
Google Pay
Nutzen Sie Google Pay für eine schnelle und unkomplizierte Zahlung mit Ihren hinterlegten Zahlungsmitteln.
Banküberweisung (Vorkasse)
Überweisen Sie den Rechnungsbetrag direkt auf unser Bankkonto. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung aufgrund der Banklaufzeit und des Zahlungseingangs etwas verzögern kann.
Visa und Mastercard
Bezahlen Sie bequem und sicher mit Ihrer Visa- oder Mastercard-Kredit- bzw. Debitkarte.
Klarna
Wickeln Sie Ihre Zahlung einfach und sicher über Klarna ab. Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Kann ich meine Bestellung vor dem Versand ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung grundsätzlich möglich. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte so schnell wie möglich, damit wir Ihr Anliegen rechtzeitig bearbeiten können.
Möchten Sie bei einer bereits bezahlten Bestellung einzelne Produkte ändern oder austauschen, können wir die bestehende Bestellung stornieren und Ihnen den gezahlten Betrag erstatten. Anschließend können Sie eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln aufgeben.
Kann ich eine abweichende Liefer- und Rechnungsadresse angeben?
Ja, im Baulich-Onlineshop können Sie Ihre Bestellung problemlos an eine andere Adresse liefern lassen als die, die auf der Rechnung erscheinen soll.
Geben Sie während des Bestellvorgangs zunächst Ihre gewünschte Lieferadresse ein. Wenn Sie eine separate Rechnungsadresse hinterlegen möchten, deaktivieren Sie die Option „Diese Adresse auch als Rechnungsadresse verwenden“.
Im nächsten Schritt erscheint ein zusätzliches Formular, in dem Sie Ihre Rechnungsadresse eintragen können.
Kann ich meine Bestellung auch per E-Mail oder telefonisch aufgeben?
Bei Baulich können Sie Ihre Bestellung bequem über unseren Onlineshop oder direkt per E-Mail aufgeben.
Telefonische Bestellungen sind leider nicht möglich. Unser Kundenservice steht Ihnen jedoch gerne telefonisch zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben oder Unterstützung bei der Auswahl der passenden Leiter benötigen.
Wir helfen Ihnen gerne dabei, das richtige Produkt für Ihre Anforderungen zu finden.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich ihn bereits ausgepackt oder ausprobiert habe?
Ja, Sie können einen Artikel grundsätzlich auch dann zurückgeben, wenn Sie die Verpackung bereits geöffnet haben.
Als Verbraucher haben Sie das Recht, die Ware in einem angemessenen Umfang zu prüfen, um sich mit ihren Eigenschaften, ihrer Beschaffenheit und ihrer Funktionsweise vertraut zu machen.
Bitte beachten Sie jedoch: Wenn ein Produkt über die notwendige Prüfung hinaus benutzt wurde und dadurch an Wert verliert, kann ein entsprechender Wertersatz anfallen.
Das bloße Auspacken und vorsichtige Ausprobieren schließt eine Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht aus.
Wer trägt die Versandkosten bei einer Rücksendung?
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und einen Artikel zurücksenden möchten, tragen Sie als Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Da einige unserer Leitern aufgrund ihrer Länge und Größe als Sperrgut gelten, empfehlen wir Ihnen, vor dem Rückversand die Transportkosten bei verschiedenen Versanddienstleistern oder Speditionen zu vergleichen.
Informieren Sie sich vor der Beauftragung über die zulässigen Paketmaße, Verpackungsvorgaben und Transportbedingungen des jeweiligen Anbieters.
Wichtig: Verpacken und sichern Sie die Ware sorgfältig, damit sie während des Rücktransports möglichst vor Beschädigungen geschützt ist.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.
Damit wir Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten können, senden Sie uns bitte folgende Informationen:
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Ihre Bestellnummer
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Eine kurze Beschreibung des Problems
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Fotos des Artikels und der sichtbaren Beschädigungen bzw. Abweichungen
Bei Transportschäden bitten wir Sie außerdem, nach Möglichkeit gemeinsam mit dem Zusteller einen Schadensbericht zu erstellen und diesen zusammen mit den Fotos an uns zu übermitteln.
Sobald wir Ihre Reklamation erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die nächsten Schritte.
Was sollte ich tun, wenn die Verpackung meiner Lieferung beschädigt ist?
Wenn Sie bei der Zustellung feststellen, dass die Verpackung Ihrer Sendung sichtbar beschädigt ist, bitten Sie den Zusteller nach Möglichkeit, den Schaden in einem Schadensprotokoll festzuhalten.
Wir empfehlen außerdem, Fotos der beschädigten Verpackung zu machen, bevor Sie diese öffnen.
Prüfen Sie anschließend sorgfältig, ob der gelieferte Artikel ebenfalls beschädigt wurde.
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Der Artikel ist unbeschädigt: Wenn das Produkt vollständig und in einwandfreiem Zustand ist, müssen Sie keine Reklamation einreichen.
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Der Artikel ist beschädigt: Lassen Sie den Schaden möglichst vom Zusteller dokumentieren und kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice per E-Mail.
Bitte fügen Sie Ihrer Schadensmeldung Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung sowie, falls vorhanden, das Schadensprotokoll bei.
Nach Eingang Ihrer Meldung informieren wir Sie über die weiteren Schritte.
Ist der Versand bei Baulich kostenlos?
Ja! Bei BAULICH profitieren Sie von kostenlosem Versand innerhalb Deutschlands – unabhängig vom Bestellwert.
Ob Leiter oder Zubehör: Für alle Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.